תקנון

תקנון האתר:

1. תנאי שימוש

כל הגולש באתר ומבצע רכישות באתר מאשר ומתחייב כי קרא את תנאי השימוש המפורטים בתקנון האתר ומאשר כי הם מוסכמים עליו. אם אין הסכמה לתנאים האמורים להלן, נא להימנע מגלישה ו/או רכישה באתר. 

2. הגדרות

1. 1. האתר - חנות מקוונת המופעלת על ידי החברה.
   2. החברה – ______________________________.
   3. גולש – אדם בגיר בן 18 ומעלה.
   4. לקוח – גולש אשר נרשם לאתר ומסר פרטים מזהים הכוללים בין היתר שם משפחה, שם פרטי, מספר תעודת זהות, כתובת, דוא"ל וטלפון נייד.
   5. מוצר – פריט מזון או מוצר צריכה אחר המוצע למכירה במחיר נקוב באתר (המחיר באתר כולל מע"מ, ככול שחל). החברה מציעה לעיתים פריט במבצע מיוחד/הנחה מיוחדת. כל מבצע/הנחה נוקב בתקופת תוקפו והצעה לרכישת הפריט בהתאם לתנאי כל מבצע עומדת לגולש במהלך התקופה הנקובה בלבד. אין כפל מבצעים לפריט אלא אם צוין אחרת באופן מפורש.
   6. הזמנה – הזמנת מוצר המוצע למכירה באתר ע"י לקוח. במועד ההזמנה הלקוח יתבקש להכניס למערכת את פרטי כרטיס האשראי שבבעלותו באמצעותו הוא מעוניין לשלם עבור ההזמנה הכוללים את מספר כרטיס, תוקף הכרטיס וקוד אבטחה.
   7. עסקה – אישור הזמנה על ידי החברה ואספקת המוצר ללקוח.
   8. האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.

3. רישום לקוח באתר

1. 1. גולש המעוניין לבצע הזמנה יידרש להירשם כלקוח. בזמן הרישום, הגולש יתבקש להכניס למערכת פרטים אישיים שלו הכוללים שם פרטי ושם משפחה, מספר תעודת זהות וכתובת מלאה כולל מיקוד. יש לוודא כי הפרטים המוזנים במערכת נכונים וללא טעויות. החברה לא תהיה אחראית לכל טעות הנובעת מהפרטים שהוזנו למערכת על ידי הגולש.
   2. על פי חוק אינך חייב למסור את הפרטים בטופס הרישום ומסירתם תלויה ברצונך בלבד. עם זאת, אם לא מסרת את כל הפרטים המבוקשים לא תוכל לבצע הזמנה באתר.
   3. אספקת המוצר תבוצע לכתובת הלקוח עפ"י הרישום שנעשה ולכתובת זו בלבד, אנא הקפד למלא פרטים מדויקים ועדכניים. אם המוצרים יחזרו לחברה בגלל פרטים מוטעים שמסרת, תחויב בנוסף בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול.
   4. פרטי הלקוח ישמרו במערכת החברה, ישמשו לצורכי החברה בלבד. החברה תהא רשאית לשלוח אליך דואר אלקטרוני, לפנות אליך בכתב או בע"פ בכל מידע בדבר מבצעים, חידושים, פרסומות מגופים מסחריים נבחרים וכיו"ב. אם אינך מעוניין שנפנה אליך כאמור לעיל, תסמן זאת במועד הרישום וככול שלא תעשה כן, יהיה עליך להסיר את עצמך מרשימת התפוצה.

1. 5. החברה מקדישה משאבים ונוקטת אמצעים למניעת חדירה לאתר ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטי הלקוח והמשתמשים, עם זאת, לא ניתן לשלול זאת באופן מוחלט. על כן, הנך מצהיר בזאת כי לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד החברה ו/או מי מטעמה עקב חדירה ו/או פגיעה שתעשה על ידי צד שלישי כלשהו.
   6. החברה עושה הכל על מנת לשמור על סודיות הלקוח ומתחייבת כי לא תעביר את פרטי הלקוח ובכלל זה פרטי האשראי של הלקוח לכל גורם אחר (למעט העברת הפרטים לחברת האשראי לשם קבלת אישור לביצוע הזמנה), אלא בהתאם לצו שיתקבל מבית המשפט ו/או עפ"י דרישה כדין מהרשויות.

4. מכירת מוצרים באתר

1. 1. תמונות המוצרים המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד.
   2. החברה מציעה באתר מוצרים במחיר ובתנאים כפי שתמצא לנכון לפי שיקול דעתה הבלעדי.
   3. המחירים באתר אינם כוללים משלוח.
   4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את המוצרים ומחיריהם בכל עת וללא מתן הודעה מוקדמת, ומבלי לפגוע בהזמנות שכבר נעשו.
   5. החברה עושה כל מאמץ לשמור ולעדכן על מלאי של כל המוצרים באתר, יחד עם זאת יתכן מצב בו תבוצע הזמנה (כאמור להלן), אולם בפועל המלאי של המוצר אזל. במקרה כזה לא תתבצע עסקה לגבי המוצר וללקוח לא תהיה כל טענה כלפי החברה.
   6. אם תחול או תתגלה טעות בתיאור המוצר, במחירו, בתנאי התשלום המפורטים לידו, בתמונתו או בכל חומר אחר הנוגע למוצר, תהיה החברה רשאית לבטל את ההזמנה בכל מועד עד אספקתו לרוכש. בוטלה העסקה על פי סעיף זה, תשיב החברה לרוכש את מלוא התמורה ששילם (אם שילם) ו/או תבטל את חיוב כרטיס האשראי שלו, והרוכש לא יהיה זכאי לכל פיצוי בגין ביטול העסקה.
   7. הזמנה באמצעות האתר הינה עסקת מכר מרחוק כמפורט בחוק הגנת הצרכן, תשמ"א 1981 וביטול עסקת מכר מרחוק תתאפשר בהתאם לתנאים הקבועים בחוק.

5. אופן הזמנת המוצרים באתר ואספקתם:

5. 1. הזמנה באתר תתבצע באמצעות הוספת המוצר לסל הקניות ובסיום תתבקש להוסיף למערכת את פרטי כרטיס האשראי הישראלי שבבעלותך באמצעותו אתה מעוניין לשלם עבור ההזמנה. הפרטים כוללים את מספר כרטיס, תוקף הכרטיס, קוד אבטחה, שם מלא ותעודת זהות ישראלית וכן כל נתון נוסף שיידרש ע"י המסלקה.
   2. לאחר בדיקת ההזמנה על ידי נציג מכירות תשלח אליך הודעה ו/או מייל המאשרים את קיום ההזמנה בלבד. אישור זה אינו מחייב את החברה לספק את המוצרים שהזמנת והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו במערכת.
   3. מחיר המשלוח יימסר לך עם אישור ההזמנה בהתאם לכתובתך והיקף המשלוח. ניתן לבצע איסוף עצמי בכתבות החברה האמור להלן עפ"י תאום מראש.
   4. במקרים בהם יעלה הצורך, יצור נציג המכירות קשר טלפונית.
   5. רק לאחר שהחברה תסיים לבדוק את פרטי כרטיס האשראי, יתקבל אישור חברת האשראי לביצוע הרכישה והחברה תוציא לך אישור עבור ההזמנה וחשבונית עבור הסכום הכולל של ההזמנה (כולל משלוח), הדבר יהווה אישור של העסקה.
   6. החברה תדאג כי ההזמנה ללקוח תהיה מוכנה למשלוח/איסוף עצמי תוך תקופה שלא תעלה על 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
   7. במעמד אספקת המוצר יתכן ותידרש להציג לשליח תעודת זהות או דרכון או רישיון נהיגה בתוקף שפרטיהם תואמים את פרטי כרטיס האשראי בו בוצעה העסקה. בעת מסירת המוצר, המסמך המזהה יצולם על ידי השליח לצורך אימות קבלת המוצר ותתבקש לחתום ולאשר את התשלום וקבלת המוצר.
   8. על הלקוח לבדוק את תכולת המשלוח עם קבלתו ולערוך השוואה הן להזמנה והן לחשבונית שתימסר לו בעת האספקה על מנת לוודא התאמה.
6. מדיניות ביטול עסקה והחלפה

​

1. 1. במקרה של אי התאמה ו/או חוסר שביעות רצון מטעם הלקוח לגבי המוצר, עליו לדווח לשליח וככול שהדבר לא התאפשר, למוקד שירות הלקוחות בתוך 24 שעות לאחר מועד האספקה. מוקד שירות לקוחות יתאם עם הלקוח את ההשלמה/ההחלפה/ההחזרה של המוצר ו/או את החיוב/הזיכוי הכספי של הלקוח, לפי העניין וככל שמתחייב על פי כל דין. 
   2. החזרת מוצר אשר אינו פסיד (מתקלקל או מתכלה), יש לפעול בהתאם לתנאים הקבועים להלן:
      1. המוצר יוחזר לכתובת החברה תוך 14 יום מיום קבלתו.
      2. לא נעשה בו כל שימוש במוצר ולא נפל בו שום פגם ו/או נזק.
      3. האריזה והתווית של המוצר חייבות להיות בשלמותן בעת ההחזרה.
   3. האמור בסעיף 6.2 אינו חל על מוצר המוגדר כמכירה SALE ו/או מוצרים שאינם ניתנים להחזרה ו/או להחלפה עפ"י חיקוק.
   4. אם ההחזרה בוצעה שלא בעקבות פגם או אי התאמה, מכוח דיני הגנת הצרכן ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% מגובה העסקה ממחיר ההזמנה או 100 ₪, הנמוך מבין השניים, כאשר הסכום והאחוזים עפ"י סעיף זה ישתנו עפ"י דיני הגנת הצרכן. כמו כן, דמי עלות המשלוח יופחתו מסכום ההחזר.
   5. ההחזר הכספי יעובד תוך מקסימום 14 יום ממועד החזרת המוצר לכתובת החברה על ידי אמצעי התשלום שממנו בוצעה ההזמנה בלבד. ההחזר יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד). יובהר כי, לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד.
   6. כתובת החברה: _______________. שעות פעילות: ______________ .

7. אחריות החברה

1. 1. החברה אחראית כלפי הלקוח לכך שהמוצר תקין ותואם את תאורו באתר.
   2. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק ו/או הפסד לרבות לגוף שייגרם כתוצאה מהמוצר שנרכש אלא אך ורק לביטול ולהחלפה בכפוף לתנאים המפורטים לעיל. אין החברה אחראית לנזק תוצאתי ו/או נסיבתי ו/או לאובדן רווח ישיר ו/או עקיף ו/או כלכלי ו/או אבדן רווחים, הכנסה, עסקים, פגיעה במוניטין, ו/או נזק כספי אחר כלשהו ו/או עוגמת נפש, הקשורים במישרין או בעקיפין למוצר, ולא יינתנו פיצויים כלשהם.

8. קניין רוחני

​

1. 1. אין להעתיק, לשכפל, למכור, ולתרגם נתונים או מידע כלשהו מן האתר מבלי לקבל את רשותה המפורשת של החברה מראש ובכתב. כמו כן אסור בהחלט לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים באתר, בבסיס הנתונים, ברשימות המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים באתר בלא קבלת הסכמתה של החברה מראש ובכתב.
   2. אין להשתמש בנתונים המופיעים באתר לצורך הצגתם במקום אחר, בלא לקבל את הסכמתה של החברה מראש ובכתב. ככל שיש באתר סימני מסחר תמונות ונתונים, שנמסרו לפרסום על ידי החברות המיוצגות על ידי החברה באתר, כי אז סימני מסחר ומידע זה הינם רכושם של אותן חברות ואין להשתמש בהם בלא הסכמתן.

9. שונות:

1. 1. החברה שומרת על זכותה לשנות תקנון זה, להוסיף עליו ו/או לגרוע מהוראותיו. כל עסקת רכישה כפופה להוראות התקנון שיהיה אותה עת בתוקף ויפורסם באתר החברה.
   2. הרישום במחשבי החברה מהווים חזקה לנכונות רישומים אשר תנהל החברה, ע"פ תקנון זה.
   3. רק הכללים שיפורסמו בתקנון זה יחייבו את החברה כלפי מבצעי הפעולות באתר.
   4. החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע את הגישה להזמנה ו/או לבטל השתתפות ו/או הזמנה של גולשים שהתנהגותם אינה הולמת ו/או שאינה לפי כללי ההשתתפות ו/או המנסים לפגוע בניהולן התקין של המכירות באתר ו/או מי שמסר במתכוון פרטים שגויים ו/או מי שביצע מעשה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע בחברה ו/או בגורם כלשהו ו/או מי שעשה שימוש בשירותי החברה לביצוע מעשה המנוגד לדין, ו/או מי שהפר תנאי תקנון זה ו/או מי שמסר נתון שגוי לחברה במתכוון ו/או שלא במתכוון ו/או מי שכרטיס האשראי שברשותו נחסם או הוגבל לשימוש.
   5. התנאים המופיעים בתקנון זה ו/או הרכישה כפופים לדיני מדינת ישראל לרבות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 והתקנות אשר הותקנו על פיו ובכל מקרה של התנגשות הוראות הדין גוברות.
   6. כל מחלוקת בין הצדדים בכל נושא ועניין תידון בבית המשפט המוסמך במחוז תל-אביב, לו הסמכות.

191\1\8